※原則電話での正式発注はお受けできかねます。
メール、FAXにてご連絡をお願いします。

※正式発注のご連絡を確認後、弊社から2営業日以内に必ずご連絡をさせていただきます。

弊社からの連絡がない場合は、何らかのトラブル等によりメール、FAXが届いていない可能性がございます。再度お問い合わせください。

弊社から、正式発注、受注確認の返信をしていない場合、受注完了となっておりません。

その際の納期に間に合わないなどのトラブルに関しましては一切の責任を負いかねます。予めご了承願います。

迷惑メールと判断する恐れがあり、返信しない場合がありますので、ご注意ください。

正式発注される前のデザイン製作は原則致し兼ねます。
デザイン・データ修正に費用が発生するため、トラブル防止上、ご了承ください。

希にロットぶれ等の関係上、同時期に、同品番の同色ウェアでご注文された場合でもウェアカラーや生地が多少異なる可能性がございます。

※ホワイトのウェアの場合でも、ロットぶれによる個体差がございます。
綿、ポリエステル等の製品につきましては生地や縫製の関係上、個体差がございます。

メーカーの検品基準の通ったウェアにつきましては弊社でもそのまま出荷させていただいております。

※ウェアカラーの画像は極力現物のイメージをお伝えできるようにしていますがご使用のモニターなどにより若干色味が変わることがありますので予めご了承下さい。

ディスプレイに表示される色と実際のプリント色とは、全く同じ色でのプリントは保証致しかねます。これは、お使いのディスプレイによる発色の差、プリンターの性質等様々な問題がございますのでご了承ください。

製版代に含まれるのは、プリントを行う為の「製版加工料」です。
製版代の中に、フレーム・原材料は含まれておりません。
製作しました版は、販売・譲渡はいたしておりませんのでご了承ください。

デザイン・データ修正代とはお客様からいただいた原案（手書き・ワード・エクセル・JPEG画像等）からプリント用データ（イラストレータデータ）を作成する為にかかる費用となります。
データ作成に時間がかかるものほど、費用がかかります。
デザイン確認後、正式発注前に金額はご連絡させていただきます。

ご希望納期がある場合は、必ずご発注時に御連絡ください。
正式発注後に、納期の御連絡を頂いた場合や、途中で変更して御連絡いただいた納期よりも早められる場合、納期に間に合わせることができない恐れがございます。

納期まで日がない場合、また正式発注後、弊社からご連絡した日程どおりにご返信がいただけない場合、割り増し料金での対応となる場合がございます。

なお、返信の遅れや過度の修正依頼など、お客様都合での日程の遅れによる金額変動のためのキャンセルとなりますと、キャンセル料が掛かります。
ご了承願います。

なお、納期は商品の到着日となります。使用日ではございませんのでご注意ください。

デザイン・データ修正代・ウェア料金等、価格・仕様は予告無く変更される場合がございますので、予めご了承ください。

電話番号、メールアドレス等の表記は正確にお願い致します。間違いがあると、連絡が取れなくなってしまいますので納期が遅くなってしまう場合がございます。
データはinfo@andmarkstars.jpに送信頂きますが、以下の点にご注意ください

メールで添付ファイルを送信する際の注意点

メールでデータを送信する場合は、メール本文に「ファイルを添付した旨」を明記ください。

お客様より添付データを正常に送信された場合でも、データ転送時のトラブルにより弊社で受信した際、添付されたデータが消失して届かない場合がございます。その際は、再度ファイルをお送り頂く場合もございますので、何卒ご了承ください。

携帯電話等、迷惑メール設定をされている場合、メールが届かない恐れがございます。他に連絡のできる方法がない場合は、弊社より、ご返信ができませんので、ご注意ください。

プリントのご希望色を詳しく指定されたい場合は、DICやパントーンのナンバーのご連絡をいただくか、サンプルをお送りください。
ただし加工方法によって対応不可能な場合がございますので、予めご了承ください。

また上記事項をご連絡いただいても、ウェアにプリントをする関係上、全く同じ色でのプリントは保証致しかねます。

著作物を使用される際、プロチームやアニメキャラクター、芸能人の写真・アーティストのロゴ等デザインを利用される場合はお客様ご自身で、球団、プロダクション等にご確認をして頂く形となります。尚、弊社では使用後トラブル等あった場合の責任は負いかねます。

ご希望納期に関しましては、ご連絡をいただければ最善を尽くさせていただきますが、正式発注のご連絡やデザインご確認のご連絡が遅れますと、その分納期に影響いたします。また、ご発注いただく時期によって製作にお時間をいただく場合もございます。